regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.SKLEP.PIRACKIPARK.PL 

 

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep www.sklep.pirackipark.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.sklep.pirackipark.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: – ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., – ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., – ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r., – ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. – oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

 

§2 DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
2. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.slep.pirackipark.pl
3. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
4. FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny na stronie internetowej www.lookrowana.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
5. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej www.slep.pirackipark.pl umożliwiający utworzenie Konta.
6. KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
7. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.slep.pirackipark.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
8. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Nenufar Fun Factory Sp. z o.o. z siedzibą w Kościanie, adres: ul. Boczna 23, 64-000 Kościan, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0000158891 Posiadająca nr NIP: 6980006367 oraz nr REGON 411522921; adres poczty elektronicznej (e-mail): administracja@pirackipark.pl, telefon: +48 695 74 12 12.
9. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
10. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
11. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
12. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
13. PRODUKT / BILET – potwierdzenie zawarcia umowy na skorzystanie z usługi wejścia na teren Parku Rozrywki Pirackiego Parku w Kościanie zawartej ze Sprzedawcą, w określonym lub do określonego na Wejściówce terminie, w godzinach i datach otwarcia obiektu usługowego i, o ile jest to wyraźnie wskazane podczas zakupu i na Bilecie. W przypadku braku informacji na Bilecie dotyczącej liczby osób, jakie mogą jednorazowo skorzystać z usług, Bilet upoważnia do skorzystania z usług przez jedną osobę.
14. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
15. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Biletu ze Sprzedawcą.
16. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt / Bilet.

 

§3 INFORMACJE DOTYCZĄCE BILETÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

1. Sklep www.sklep.pirackipark.pl prowadzi sprzedaż Biletów za pośrednictwem sieci Internet oraz w kasach parku.
2. Sprzedawca świadczy następującą usługi za pomocą panelu sprzedaży:
   • usługa umożliwiająca zapoznanie się z ofertą Sprzedawcy,
   • usługa umożliwiająca zawarcie umowy on-line (na odległość) poprzez zamówienie przez klienta biletów,
   • usługa przesłania na podany przez Klienta adres e-mailowy biletu z informacjami i kodem QR.
3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki w tym podatek VAT.
5. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
6. Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach Cen Produktów. Obok informacji o obniżce Produktu, Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Zamówienia można składać: – poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.sklep.pirackipark.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok, – w kasie Parku Rozwrywki przy ul. Boczna 23, 64-000 Kościan, Polska.
8. W celu złożenia Zamówienia Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie.
9. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wybrać rodzaj i liczbę dostępnych biletów w Panelu sprzedaży na stronie www.sklep.pirackipark.pl, określić ewentualne dodatkowe parametry wymagane w formularzu, zaakceptować niniejszy Regulamin i Politykę Prywatności, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na stronie.
2. W celu realizacji zamówienia Klient zobowiązany jest do podania wszystkich wymaganych danych niezbędnych do przetworzenia zamówienia, oznaczonych w formularzu zamówienia jako obowiązkowe.
3. Całkowita wartość zamówienia, obejmująca łączną cenę wszystkich zamówionych biletów, jest widoczna w podsumowaniu płatności, przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia przez Klienta.
4. Po kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” Klient zostanie przekierowany do systemu płatności online celem dokonania zapłaty. Dokonanie płatności wymaga akceptacji regulaminu operatora płatności.
5. Obsługę płatności online realizuje zewnętrzny operator płatności – Pzrelewy24.
6. Dostępne formy płatności obejmują szybkie przelewy internetowe oraz płatności kartami: Visa, Visa Electron, MasterCard, PolCard, Maestro.
7. Po przekierowaniu do systemu płatności Klient powinien niezwłocznie dokonać zapłaty. Jeżeli system nie odnotuje wpłaty w określonym czasie, zamówienie zostanie anulowane, a bilety powrócą do puli dostępnych. W przypadku opóźnionej wpłaty środki zostaną automatycznie zwrócone Klientowi.
8. Skuteczne dokonanie płatności oznacza zawarcie umowy sprzedaży. Potwierdzeniem jej zawarcia jest przesłanie biletów na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
9. Bilet przesłany drogą elektroniczną stanowi dowód zakupu oraz uprawnia do jednorazowego wstępu do Pirackiego Parku w terminie wskazanym przy zakupie.
10. Klient jest zobowiązany do zapłaty pełnej kwoty za wszystkie zamówione bilety. Ceny poszczególnych biletów sumują się i są przedstawione w podsumowaniu zamówienia wraz z ewentualnymi dodatkowymi kosztami (np. koszt wydruku lub dostawy, jeśli dotyczy).
11. Wszystkie ceny biletów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto zawierającymi podatek VAT.
12. Sprzedawca realizuje świadczenie poprzez przesłanie Klientowi biletu i umożliwienie skorzystania z niego w dniu i na zasadach określonych w opisie biletu oraz zgodnie z obowiązującym Regulaminem Obiektu Pirackiego Parku.
13. W przypadku podania błędnych danych w formularzu zamówienia, Klient może zgłosić ten fakt do Sprzedawcy drogą mailową na adres e-mail podany w stopce Panelu sprzedaży, celem ich korekty przed terminem realizacji usługi.
14. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach związanych z zamówieniem za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w stopce Panelu sprzedaży bądź telefonicznie.
15. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane przez Klienta dane uniemożliwiające realizację zamówienia.

 

§5 REKLAMACJE

1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w zakresie niedotrzymania warunków umowy ze Sprzedawcą.
2. Klient zawiadamia o tym niezwłocznie Sprzedawcę pisemnie, przesyłając wiadomość e-mail na adres Sprzedawcy widoczny w stopce Panelu sprzedaży. Zgłoszenie powinno zawierać numer Biletu, którego dotyczy reklamacja oraz opis zaistniałej sytuacji.
3. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać natychmiast po zaistnieniu podstawy do ich zgłoszenia.
4. Każda pisemnie zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej doręczenia.
5. Powyższe postanowienie stosuje się odpowiednio w przypadku reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną.

 

§6 SPORY

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów wynikających lub związanych ze świadczeniem usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem, podlega sądowi właściwemu miejscowo dla Sprzedawcy.
2. W przypadku sporów z udziałem Konsumenta istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji lub pomocy rzecznika praw konsumentów.
3. Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

§7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. 1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.

1. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
3. Sądowe rozstrzyganie sporów: – ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r., – ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem, o którym mowa w § 9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
4. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
5. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.